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党建引领 转型生长 提升服务 常州高新担保开展客户知足度视察运动
2020-06-16 17:12:48

克日，常州高新担保以“党建引领，转型生长，提升服务”为起点，将党建融合营业生长落到实处，周全开展客户知足度视察运动。

本次客户知足度视察针对所有在保客户企业的认真人、财务或融资认真人，问卷内容笼罩获客渠道、服务态度、清廉从业等多个维度。问卷发放接纳纸质发函与微信线上答题相团结的方法，确保知晓率、回复率。效果显示，在保客户对常州高新担保的总体服务认可度较高，知足率为96.85%，基本知足率为3.15%，无不知足情形；对营业司理的服务知足率为98.65%，基本知足率为1.35%，无不知足情形；营业司理打点营业的历程中，未发明违反清廉自律划定的行为。凭证客户反响意见及建议，团结目今疫情形势下的市场情形，得出如下结论：实验减费让利、简化手续等行动，是小微企业主要诉求；而对接政府资源、增强银担合作，仍是担保公司以后自动营销的起劲偏向。

为配合此次知足度视察，常州高新担保专门设立了服务监视投诉电话，增强清廉从业的一样平常监视管理。公司也将一直增强头脑政治建设，增强服务效能，深化服务意识，推进营业生长转型升级。


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